BIOGAS (ไบโอแก๊ส) หรือ ‘ก๊าซชีวภาพ’ แหล่งพลังงานไฟฟ้า ซึ่งปัจจุบันมีความสำคัญอย่างยิ่งในการนำน้ำเสีย สิ่งปฏิกูล มูลสัตว์ กลับมาใช้ใหม่ให้เป็นพลังงานทดแทน และช่วยลดต้นทุนค่าใช้จ่ายด้านค่าไฟฟ้าในฟาร์มปศุสัตว์ รวมถึงกลุ่มอุตสาหกรรม และกิจการประเภทโรงงานอื่นๆได้เป็นอย่างดี เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ เซาเออร์
การจำหน่ายเครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ ใช้ในอุตสาหกรรมการเกษตร และปศุสัตว์
คุณน้ำทิพย์ ดัฟฟิลด์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท เซาเออร์ จำกัด กล่าวว่า ‘เซาเออร์’ เปิดดำเนินกิจการมาตั้งแต่ปี พ.ศ.2530 โดยสำนักงานใหญ่ตั้งอยู่ในพื้นที่ อ.เมือง จ.พิษณุโลก โดยบริษัทดำเนินธุรกิจเป็นผู้แทนจำหน่ายและเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยี ทั้งเครื่องยนต์ ก๊าซดีเซล ในอุตสาหกรรมน้ำมัน และก๊าซ (Oil & Gas) และในส่วนของอุตสาหกรรมพลังงานทดแทนเอง เรามีฐานลูกค้ามากกว่า 260 เครื่อง ทั่วประเทศ
เซาเออร์ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการ และให้บริการหลังการขายเครื่อง Jenbacher Gas Engine ผู้นำเรื่องเครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ ตลอดกว่า 3 ทศวรรษที่ผ่านมา บริษัท เซาเออร์ จำกัด เติบโตอย่างต่อเนื่อง จนเป็นที่ยอมรับจากลูกค้าในแวดวงอุตสาหกรรมการผลิตไฟฟ้า ทั้งจากกลุ่มน้ำมัน ก๊าซ และพลังงานทดแทน ซึ่งปัจจุบันได้มีการนำ ‘เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ’ มาใช้ในอุตสาหกรรมการเกษตร และปศุสัตว์ กันมากขึ้น
“จริงๆ แล้วเซาเออร์คร่ำหวอดอยู่ในวงการอุตสาหกรรม Oil & Gas มานานกว่า 30 ปี และเมื่อ 4-5 ปีที่ผ่านมา ทางเราได้รับโอกาสจาก INNIO Jenbacher (ซึ่งในขณะนั้น คือ GE Jenbacher) ให้เข้ามาดูแลลูกค้าในกลุ่มพลังงานทดแทน นอกเหนือจากที่เราดูแลในกลุ่ม Oil & Gas ซึ่งลูกค้าในกลุ่มนี้มีหลากหลายประเภทธุรกิจและอุตสาหกรรม ยกตัวอย่างเช่น กลุ่มอุตสาหกรรมผลิตแป้งมันสำปะหลัง โรงงานผลิตน้ำมันปาล์ม บ่อกำจัดขยะ โรงงานเอทานอล ก๊าซธรรมชาติ และฟาร์มปศุสัตว์ เป็นต้น
ซึ่งพอเราได้มาดูแลในกลุ่มลูกค้านี้ เราพบว่าพลังงานทดแทนเป็นตลาดที่ค่อนข้างกว้าง มีความหลากหลาย แต่ Player ในตลาดที่มีศักยภาพในการดูแลลูกค้าแบบครบวงจรมีน้อยมาก ซึ่งตรงนี้คือจุดแข็งของทางเซาเออร์อยู่แล้ว นอกจากนี้เทคโนโลยี ‘เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ’ ยังเป็นมิตรและช่วยรักษาสิ่งแวดล้อมอีกด้วย” คุณน้ำทิพย์กล่าวถึงที่มาของการนำผลิตภัณฑ์ก้าวเข้าสู่อุตสาหกรรมพลังงานทดแทน
ประโยชน์ของเครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ
ประโยชน์ของการนำเทคโนโลยี ‘เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ’ เข้ามาใช้ในกลุ่มธุรกิจต่างๆ ยกตัวอย่างให้เข้าใจง่ายๆ เช่น สำหรับกลุ่มลูกค้าธุรกิจโรงงานแป้งมันสำปะหลัง ซึ่งได้มีการทำระบบไบโอแก๊สรองรับไว้อยู่แล้ว เนื่องจากมีปริมาณของเสียในกระบวนการผลิตต่อวัน หรือต่อเดือน ปริมาณมหาศาล
โดยน้ำเสียจากกระบวนการผลิตแป้งฯ จะถูกนำไปใช้แปรรูปเป็นพลังงานทดแทนภายใต้ระบบไบโอแก๊ส การนำเทคโนโลยี ‘เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ’ ไปใช้นั้น จะช่วยในการลดค่าไฟฟ้าในโรงงาน หรือในบริษัท ขนาดใหญ่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยตัวเลขที่ช่วยลดค่าไฟอยู่ในหลักหลายล้านบาทต่อเดือนเลยทีเดียว
ประเภทของเครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ
เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ(JENBACHER GAS ENGINE) ภายใต้ตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการโดย เซาเออร์ (SOUER)
- Type 2 กำลังผลิตไฟฟ้า ตั้งแต่ 249 ถึง 330 กิโลวัตต์
- Type 3 กำลังผลิตไฟฟ้า ตั้งแต่ 390 ถึง 1,067 กิโลวัตต์
- Type 4 กำลังผลิตไฟฟ้า ตั้งแต่ 749 ถึง 1,501 กิโลวัตต์
จุดเด่นของ เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ
-อายุหัวเทียนมากกว่า 8,000 ชั่วโมง
-มีในรูปแบบของคอนเทนเนอร์ (Containerised Unit) ติดตั้งไว
-ดีไซน์รูปทรง กะทัดรัด ประหยัดพื้นที่
-สามารถถอดประกอบและติดตั้งได้ง่าย
-ทีมช่างให้บริการครอบคลุมทั่วประเทศ
ข้อแตกต่างของเครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ
สำหรับจุดเด่นและความแตกต่างของผลิตภัณฑ์เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ Jenbacher แต่ละตัว หลักๆ ยกตัวอย่างเช่น
เครื่อง Type 3 เหมาะกับนำไปใช้ในโรงงานปศุสัตว์ขนาดเล็ก เพราะกำลังไฟฟ้าในการใช้อยู่ที่ไม่เกิน 1 เมกกะวัตต์
เครื่อง Type 4 กำลังไฟฟ้าอยู่ที่ 1.5 เมกกะวัตต์ จึงเหมาะกับการนำไปใช้ในฟาร์มปศุสัตว์ขนาดใหญ่ หรือโรงงานผลิตอาหารสัตว์ขนาดใหญ่ เป็นต้น
เครื่องทุกรุ่นจะถูกออกแบบให้เหมาะสมกับประเภทของก๊าซแต่ละชนิด ทำให้ทนทานต่อการใช้งาน โดยอายุเครื่องอยู่ที่ 60,000 ชั่วโมง และเรามีบริการหลังการขายอย่างต่อเนื่องจนครบอายุสัญญา เพื่อให้ลูกค้าของ ‘เซาเออร์’ มั่นใจได้ว่าเมื่อลงทุนไปแล้วจะนำไปใช้งานได้เต็มประสิทธิภาพ และคุ้มค่ามากที่สุด
การบริการหลังการขาย
บริการหลังการขาย เข้าถึงลูกค้าด้วยโซลูชั่น ทั้งออนไลน์ ออฟไลน์ และมีช่างให้บริการทั่วไทย พร้อมสต๊อกอะไหล่ แบบไม่ต้องรอ คุณน้ำทิพย์กล่าวเสริมว่า เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ Jenbacher ถือเป็นที่ยอมรับจากลูกค้าในหลายๆ ประเทศ
ทั้งในเรื่องคุณภาพของเครื่องที่ถูกทดสอบ และส่งตรงมาจากโรงงานที่เมือง Jenbach ประเทศออสเตรีย และการบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพ ถือเป็นจุดแข็งทำให้เซาเออร์แตกต่างจากคู่แข่ง โดยตลาดในประเทศไทย เซาเออร์เป็นผู้นำอันดับต้นๆ ของตลาด
ทางทีมช่างทุกคนของบริษัทฯ ได้รับการฝึกอบรมโดยตรงจากผู้เชี่ยวชาญจากโรงงาน Jenbacher เพื่อให้ลูกค้ามั่นใจได้ว่าจะได้รับการบริการ บำรุงรักษา และความรู้ เรื่องเครื่องยนต์ ที่ถ่ายทอดให้กับลูกค้าได้อย่างถูกต้อง นอกจากนี้เรายังมีศูนย์ฝึกอบรมให้กับลูกค้าในประเทศไทยอีกด้วย
และสำหรับบริการหลังการขาย เรามีรถเซอร์วิสให้บริการเข้าถึงลูกค้าทั่วประเทศ ทั้งนี้อาจมีหลายท่านสงสัยว่าสำนักงานใหญ่ของเราตั้งอยู่ที่ จ.พิษณุโลก ทางเรามีการบริหารจัดการอย่างไร อันนี้ต้องเรียนว่า จริงๆ แล้วเรามีศูนย์บริการอยู่ทุกภูมิภาค เช่น ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ Service Distribution Center ของเราจะอยู่ที่ จ.นครราชสีมา หรือทางภาคใต้จะอยู่ที่ จ.สุราษฎร์ธานี
ทางเซาเออร์ให้ความสำคัญกับลูกค้าในเรื่องบริการหลังการขายมาเป็นอันดับแรก ดังนั้นการรับมือกับสถานการณ์เมื่อเครื่องของลูกค้าเกิดปัญหาจะต้องทันท่วงที เพื่อให้กระทบกับธุรกิจและรายได้ของลูกค้าน้อยที่สุด ซึ่งทางเรามีวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น และให้คำแนะนำอย่างรวดเร็ว
โดยผ่านการเชื่อมต่อแพลตฟอร์มออนไลน์ อย่าง Application LINE เพื่อให้ลูกค้าสามารถนำวิธีการจากทีม Technical Support ของเราไปแก้ไขปัญหาในเบื้องต้นได้ก่อน มีการมอนิเตอร์ผ่านระบบ myPlant และสามารถทำ Remote Troubleshooting เครื่องผ่านระบบออนไลน์ได้ ก่อนที่ทางทีมช่างจะไปถึงที่หน้างาน
ด้านตลาดและช่องทางจำหน่ายเครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ
สำหรับการทำตลาดของ ‘เซาเออร์’ ปัจจุบัน (ปี 2563) บริษัทฯ มีลูกค้าที่ได้สั่งซื้อและติดตั้งเครื่อง เฉพาะในประเทศไทยมีอยู่ประมาณกว่า 260 เครื่อง ในจำนวนนี้มากกว่า 65% เป็นคู่สัญญาบริการหลังการขายระยะยาว (Contractual Service Agreement – CSA) โดยเราสต๊อกสินค้าให้กับคู่สัญญา 100%
สำหรับรายการอะไหล่ทั่วไป เรามีสินค้าพร้อมส่งครอบคลุมทุกประเภทของเครื่องมากกว่าพันรายการ นอกจากนี้เรายังมีการติดตามแผนงาน และแผนการซ่อมบำรุงเครื่องยนต์ในทุกๆ เดือนอีกด้วย
ฝากถึงผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ Jenbacher
ในตอนท้าย คุณน้ำทิพย์กล่าวฝากถึงผลิตภัณฑ์เครื่องผลิตไฟฟ้าก๊าซชีวภาพ Jenbacher สำหรับลูกค้าผู้สนใจไว้ด้วยว่า “ปัจจุบันกลุ่มลูกค้าธุรกิจฟาร์มปศุสัตว์ เช่น ฟาร์มหมู ฟาร์มไก่ รวมถึงลูกค้าที่มีระบบบำบัดน้ำเสียอยู่แล้ว
หากลูกค้ามีความสนใจที่จะนำก๊าซชีวภาพที่ผลิตได้มาผลิตไฟฟ้าเพื่อช่วยลดต้นทุน ทางเรายินดีให้คำปรึกษาและช่วยเหลือทุกท่านค่ะ
นโยบายหลักๆ ของ บริษัท เซาเออร์ จำกัด
เซาเออร์ คำนึงเสมอว่าลูกค้าของเราไม่ใช่แค่เพียงลูกค้าที่เราจะขายเครื่องแล้วเดินจากไป แต่ทั้ง 2 ฝ่าย คือ คู่ค้าที่จะก้าวเดินไปด้วยกัน หากลูกค้าสามารถเดินเครื่องได้อย่างต่อเนื่อง และลดค่าใช้ไฟฟ้าได้มากเท่าไหร่ ธุรกิจของเราก็เดินไปได้เช่นเดียวกัน
ในการลงทุนเครื่องจักรของลูกค้าในแต่ละครั้งถือเป็นการลงทุนที่ค่อนข้างสูง จึงอยากแนะนำให้ลูกค้าคำนึงถึงบริการหลังการขาย (After Sales Service) เป็นสำคัญ สำหรับเซาเออร์ สิ่งนี้ถือเป็นนโยบายและแนวทางหลักของบริษัทฯ ที่จะส่งเสริมให้ลูกค้าดำเนินธุรกิจต่อไปได้ในระยะยาว และคืนทุนให้เร็วที่สุด
ซึ่งโจทย์นี้เซาเออร์สามารถเข้าไปช่วยซัพพอร์ทให้กับลูกค้าทุกท่านได้ การบริการหลังการขายที่มีประสิทธิภาพถือเป็นหัวใจหลักของเราค่ะ”
ขอขอบคุณ บริษัท เซาเออร์ จำกัด (สำนักงานใหญ่) ที่อยู่ 333 หมู่ 5 ต.วัดพริก อ.เมืองพิษณุโลก จ.พิษณุโลก โทร.055 002 009 หรือ Email : [email protected]
อ้างอิง : นิตยสารสัตว์บก
